返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。万が一、お届けした商品に破損や汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品が到着いたしましたら、すぐに内容に誤りがないか、パッケージに破損がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  問題がある場合は、商品到着後7日以内に注文番号と該当箇所の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送料は当店が負担いたします。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送された商品を確認後、速やかに代金の返金処理、または新しい商品の発送手続きを行います。